在生活中我们每个人都是消费者，维护消费者合法权益越来越受到广大群众的重视。3.15是国际消费者权益日，“3·15消费者权益日”的宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。3·15晚会每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，目的是为了促使消费者增强维权意识。社区是居民生活的基本单元，是与消费者对接的基层组织，肩负着维护居民合法权益的责任。因此，公共管理学院青协志愿者走进社区，普及消费者权益相关法律知识，宣传消费维权途径，提高社区居民的消费维权意识与能力。

开展本次活动，是为了向社区居民普及消费者权益法的相关法律知识，从而在社区营造重视消费者权益的良好氛围。既要提高社区居民作为消费者维护自身合法权益的意识，又要向社区居民普及消费维权的途径。从而使社区居民能够具备消费维权的意识与能力，在遇到消费维权问题时能积极维权并寻求相关部门帮助。此外，本次活动也有助于西南交通大学志愿者掌握更多消费者权益相关法律知识，提高志愿者沟通与组织能力，加强志愿服务意识，提升志愿服务素养。在学校与社区的互动中，助力文明社会建设，提升居民幸福感。

活动过程

1.  志愿者集合

在学校内集合参与活动的所有人员，集合出发前往社区。

2.  现场布置

布置活动现场、安排社区居民落座，志愿者分发有关消费维权的宣传单、张贴横幅；

3.  开展“消费维权科普讲堂”

（1）志愿者向社区居民普及消费者维权知识和消费者权益保护法律法规，强化居民作为消费者维护自身权益的意识；

（2）志愿者以近年消费维权问题的具体事件为例，以富有逻辑又不失风趣的语言向社区居民分析在遇到消费维权问题时应如何维护、通过哪些途径来维护自己的消费者权益，从而提高社区整体的消费维权能力。

4.  表演互动

在节目——小品中融入消费维权的元素，以幽默有趣的形式向居民呈现；

5.  知识竞答

将消费维权的相关知识编入竞答题，以问答形式调动居民参与性。居民在规定时间内回答相关题目内容，增强宣传效果。

6.  合影留恋

在互动结束后，向参与活动的居民和游戏获胜的居民分别发放奖品。