【“文”以载道】奏响快乐生活的心灵和弦——记“高情商沟通术”人文学院心理讲座

5月14日19:30分，由西南交通大学人文学院团委主办，人文学院团委学生会承办的“高情商沟通术——奏响快乐生活的心灵和弦，人际关系辅导工作坊”主题讲座在X8323如期举行。主讲人为西南交通大学心理研究与咨询中心的田瑞琪副教授。人文学院2017级辅导员刘明月老师以及人文学院部分学生出席了讲座。

讲座伊始，田瑞琪老师首先介绍了一个颇有趣味的“棉花糖实验”经典案例，该实验研究的重点在于“延迟满足”。田瑞琪老师认为，“延迟满足”能力强意味着控制、管理自我情绪的能力强，这样的人情商往往很高。在实验的追踪调查中也发现这些情商高者在将来的发展中更加具有竞争力。除此之外，田瑞琪老师还提到关于管理的研究，得出的结论也与“棉花糖实验”类似：情商是一个人成功的重要因素。

而后，田瑞琪老师分别介绍了情商的定义与组成部分。情商通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。与智商不同，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。所以，田瑞琪老师更愿意把情商当作人的社会属性，当作一种能力。情商是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。这其中，田瑞琪老师着重强调了自我意识的重要性。只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。为了方便同学们更好地理解并且运用情商，田老师向同学们推荐了余世维博士的《管理者情商》一书。

此外，田瑞琪老师还组织同学们进行了现场情商测试，通过比对测试得分，同学们受益匪浅。

“既然提到了情商是后天养成的，那么我们又该通过什么方法来提高我们的情商呢？”田老师通过发问引出了情商训练的几个方法。她认为“同理心”即“同感”对情商的影响不容忽视。具备同感不仅可以进入并且了解对方的内在世界，同样也可以将了解的内容传达给对方。田瑞琪老师相信通过不断提升同感的层次与水平，人与人之间的沟通理解将更为深刻细致。在此之后，田老师走下讲台讲同学们分为三人小组，组内成员分别担任“讲述者”、“倾听者”与“观察者”三个角色。在此练习同感的过程中，同学们纷纷各抒己见，现场气氛达到高潮。

讲座最后，田瑞琪老师希望同学们都能成功驾驭情绪，提升情商，掌握自我生命之航。本次讲座于21:00正式结束。