【化学】化院青协组织爱老活动助力银发群体跨越数字鸿沟

在智能化技术全面融入生活的背景下，地图导航、线上购票等数字服务虽极大提升了生活便捷度，却使部分老年群体面临“数字鸿沟”困境。为切实解决犀和社区老年人智能设备使用难题，西南交大化学学院青年志愿者协会主动对接社区老年志愿者协会，联合策划并主办“银龄智慧导航日”公益活动。11月22日19时，该活动在犀和社区伊萨贝拉银业主临时活动室正式启动，此次活动聚焦“地图寻路、车票速购、美篇创作”三大板块，以沉浸式技能培训为载体，助力老年群体掌握实用数字工具，共享智慧社会发展成果。

活动现场，身着蓝色志愿马甲的志愿者们化身“银发指导员”，以“口语化讲解+手把手实操”模式开展教学，摒弃专业术语，将复杂操作拆解为易懂步骤。“张阿姨，您点开地图软件，首页找到‘公交地铁’图标，输入便民菜市场地址，最优路线和实时到站信息就都出来了。”志愿者一边演示，一边帮老人调大字体，对路线查询、站点收藏等关键操作反复指导直至掌握。李爷爷在志愿者引导下，独立完成“铁路12306”APP购票全流程，看着订票成功提示，他欣慰地说：“以前看孙子买票总麻烦孩子，现在自己就能办，太方便了。”王奶奶则专注学习制作“美篇”，将广场舞照片配上文字与音乐，她表示：“学会这个，就能把姐妹们的活动做成相册分享，特别有意义。”

作为活动的核心执行单位，化院青协在聚焦技能教学的同时，尤为注重服务细节的优化。针对部分老年人视力不佳、行动不便的特点，志愿者们提前精心设计并打印了清晰的操作步骤示意图；活动现场，主动为老人调试手机屏幕亮度与字体大小，搀扶行动不便的老人就座并提供“一对一”专属指导。面对老人们提出的各类疑问，始终保持耐心细致的态度逐一解答。活动间隙，积极引导老人们展示学习成果、交流操作经验，使技能培训课堂同时成为促进邻里互动的温暖平台。

关注老年群体数字需求、助力其跨越“数字鸿沟”，是青年志愿者的重要责任与使命担当。此次“银龄智慧导航日”活动是化院青协深耕助老公益领域的一次有益实践，未来协会将持续优化服务模式，结合社区老年群体的实际需求，陆续推出智能支付、健康码申领、线上挂号等系列主题教学活动，通过常态化、精准化的志愿服务，让更多老年群体感受到智能时代的温暖与便捷，为构建老年友好型社区持续注入青春力量。

初审人：魏浩

终审人：孔维东